Freckle & Punch

Handelsbetingelser

Freckleandpunch.dk ejes og drives af Freckle & Punch ApS, CVR-nr.  36 69 52 50, Dyrehavevej 29, 8000 Århus C, Tlf.+4524611502, rr@freckleandpunch.dk. 
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på freckleandpunch.dk til levering i Danmark.

Leveringstid

Hos Freckle & Punch bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordre bestilt hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 12:00 sendes førstkommende hverdag.
Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under “kommentarer”, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato.

Vær opmærksom på at Post Danmark ikke leverer pakker i weekenden, så varer bestilt torsdag efter kl. 12 og fredag leveres førstkommende mandag.

Det kan forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.

Husk at gemme dit ordrenummer hvis varen returneres og pengene skal refunderes.

Fragt

FORSENDELSE I DANMARK

Vi sender alle varer via Post Danmark, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, men ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold.  Post Danmark sender en mail eller sms til dig om hvilket pick-up sted pakken kan afhentes ved.

Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelsen,  skal du anmelde det til os senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Freckle & Punch er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
Vi sørger for alle forsendelsesomkostninger og leverer fragtfrit ved køb over 500,00 DKK i Danmark. Alle køb derunder tillægges et gebyr på 60,00 DKK uden omdeling og 80,- dkk med omdeling til dækning af forsendelsesomkostninger med Bring.

Bestilling & betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

For at handle på freckleandpunch.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du får et overblik over indholdet i din indkøbskurv. Derefter klikker du videre til forsendelse, hvor din ønskede leveringsmetode vælges. Når dette er godkendt, og handelsbetingelserne er godkendt, klikkes på “gå til kassen”. Her indtastes dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. Derefter klikkes på “Godkend og gå til betaling”. Her vælges hvordan du ønsker at betale for ordren, hvorefter der kan klikkes på “Bestil og betal”.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til freckleandpunch.dk

Betalingskort:

Hos freckleandpunch.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Freckle & Punch. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.

Betaler du med kreditkort, pålægges der et betalingsgebyr. Beløbet svarer præcis til det beløb, som opkræves af Teller A/S (tidl. PBS). Du kan først se beløbet på din ordre, når du har valgt hvilket kort du vil betale med. 

Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun Teller A/S (PBS) der har adgang til dataene vedr. betalingen. Hverken Freckle & Punch eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.

Fortrolighed

Hos Freckle & Punch er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil få adgang til dem.

Ordrebekræftelse

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi tager forbehold for udsolgte varer. 

Returret/fortrydelsesret

Når du handler hos freckleandpunch.dk har du normalt 14 dages returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. 

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag el. lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Freckle & Punch Dyrehavevej 29, 8000 Århus C, Mrk. Returvarer

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dvs. varerne må ikke tilbagesendes uden original emballage. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Vigtigt

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Hvis det er en gave du har modtaget, skal varen have byttemærke på.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved Freckle & Punchs’ forsendelse af det købte til dig, så snart Freckle & Punch har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når Freckle & Punch har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk vedr. varens værdi i forbindelse med fortrydelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Idet flere af Freckle & Punch’s varer er vintage varer må man forvente, at varerne ikke fremstår som nye. Vi beskriver varerne så nøjagtigt som muligt. Der kan dog forekomme små brugs pletter eller slidtage, der ikke er beskrevet i teksten.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til freckleandpunch@gmail.com eller telefonisk på 27 21 25 41. 

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen. 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Returadressen er:

Freckle & Punch ApS.
Dyrehave 29
8000 Århus C.

Persondatapolitik

For at kunne handle på freckleandpunch.dk skal du som minimum oplyse: Navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer.

Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Cookies

Ved at benytte freckleandpunch.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Copyright

Al billed- og tekstmateriale på www.freckleandpunch.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.